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Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Somos la librería más reconocida en la industria del libro médico desde hace más de 20 años. Ofrecemos más de 10,000 títulos diferentes. Contamos con una amplia gama de artículos médicos como estetoscopios y baumanómetros. Ofrecemos los mejores precios y servicios (ver historia y misión para más detalles).
 

¿Cuáles son sus formas de pago?

Recuerde que tiene un máximo de 3 días para completar su pago una vez realizada su compra o su pedido será cancelado.

Pago Openpay en tiendas de conveniencia (Paynet) (7eleven, Farmacias del Ahorro, Extra, Waldo's, Kiosko, Prenda max, etc.):

Depósito o transferencia, en la siguiente cuenta:  

Para pago vía Depósito/Transferencia (Bancomer):
Favor de enviar el comprobante de depósito escaneado o en fotografía visible a la dirección http://www.laleo.com/ficha . Si usted radica fuera de la República Mexicana no se preocupe, también aceptamos Western Unión.

El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles después de confirmado su pago.

 

¿Cómo comprar en línea?

Para comprar en linea, usted primero se debe registrar en nuestra página en https://www.laleo.com/create_account.php una vez que ya se ha registrado, simplemente deberá dar clic en el botón de "Comprar" en todos los productos que le interese adquirir. Ya que ha agregado todos los productos que va a comprar debe dar clic en "Revisar" y posteriormente en "Continuar Pedido" para que nuestro sistema agrupe sus productos en un pedido y usted pueda escoger la forma de pago que desea para su compra, así como la empresa de paquetería por la quiere que sea enviado su pedido.

 

¿Cómo enviar mi ficha de pago?

Para poder enviar su ficha de pago siga los siguientes pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta.
  2. En la parte superior derecha de la página hay un icono de Doctor, dar clic.
  3. En la opción "Enviar ficha", dar clic en el número de orden y subir imagen.

Si tiene algún problema con el envió de su ficha puede enviar un correo a ventas@librerialeo.com.mx con su nombre y número de pedido, recibirá una respuesta dentro de las próximas 24 horas.

¿Ofrecen devoluciones?

No. En caso de que su producto presente algún problema o defecto de fabrica,  favor de comunicarse por teléfono al (55) 5578-6760 o escribanos al correo de ventas@librerialeo.com.mx
 

¿Cómo acceder a mis ebooks?

Una vez que haya completado el proceso de compra de sus libros digitales, puede acceder a través del enlace http://www.laleo.com/mis-ebooks ó iniciando sesión en el sitio de LaLeo, después haciendo clic en el botón de usuario de la barra de navegación y después en el sub menú "Mis ebooks". Esto lo redireccionará a la página dónde se le mostrará los libros digitales que ha comprado.

 

¿Por qué no puedo descargar o imprimir mi ebook?

Cuando adquieres un ebook solo estas adquiriendo el acceso a éste y no se podrá descargar a ningún dispositivo a menos de que cuentes con la aplicación de visor de ebooks.
Con la aplicación podrá consultar sus ebooks sin necesidad de conexión una vez descargados desde ésta.

Obtenla en Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.libreriaLeo.lebooks 
O en iTunes Store: https://itunes.apple.com/es/app/lebooks/id1059861229

 

¿Hacen descuentos?

Parte de nuestra política es darle siempre a nuestros clientes los mejores precios del mercado, ya sea que compre uno, diez o hasta mil libros. Puede estar al pendiente de ofertas y promociones en nuestras redes sociales o bien visite http://www.laleo.com/specials.php.

 

¿Cómo manejan los envíos?

Realizamos envíos a todo México, EE. UU., América Latina y Europa. Trabajamos con Estafeta, DHL, y Fedex para México, Fedex Internacional para EE. UU. y DHL para Europa y América Latina (el gasto de envío varía después de 5 kilos). Si la compra es en línea le entregamos por Internet su número de rastreo.
Consulte las tarifas en: http://www.laleo.com/envios-i-4.html

 

¿Qué cubre el seguro de envío?

En todos los pedidos realizados en línea, sin importar el monto del mismo, se genera un cargo automático de seguro, con lo que se garantiza que en caso de robo o pérdida durante el envío, se hará la reposición del mismo. Es necesario que cubra el monto total de la orden de compra.

 

¿Por qué no llega mi pedido?

Algunos de los motivos por los cuales su pedido aún no llega a su domicilio, puede ser alguno de los siguientes:

Si nota alguna anomalía en su envío o el número de guía es erróneo, por favor comuníquese con nosotros al (55) 55786760 o si tiene alguna otra duda por favor envíenos un correo a ventas@librerialeo.com.mx, le responderemos a la brevedad.

 

Servicios especiales

Si tiene una publicación médica independiente, o bien le interesa publicar su escrito médico, nos interesa conocerlo (incluso si aún se encuentra en proceso de creación). En LaLeo podemos ayudarlo a promocionar y distribuir su libro. Nuestros servicios incluyen tanto recomendaciones de libros como proporcionarle a nuestros clientes más información acerca de su contenido. 


Porque LaLeo entiende y aprecia a sus clientes ahora puede seguirnos en Facebook y Twitter así mismo lo invitamos a visitar nuestro Blog.

Gracias por su preferencia La Leo.
 

 

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¿Mas preguntas?

*Si tienes una duda con tu pedido indica la situación y el número de este.